| 标题 | 开封胜优教育汉兴校区退费难的问题 |
| 受理编号 | 20220313813711 |
| 反馈类别 | 局长信箱 |
| 提问人 | 罗丕康 |
| 内容 | 本人于2020年7月在开封市汉兴路胜优教育汉兴校区为孩子缴纳一对一培训课时费56000元，20年7月至21年9月前孩子学习共使用13046元，剩余课时费42954元未使用。由于国家实施义务教育阶段“双减”政策后，该校区一直处于关门停业状态，直到11月份也未能开门复课。为此家长多次与校方负责人沟通达成协议，校方与21年12月退还10000元课时费，剩余32954元费用于22年3月份退还，本着家长与校方相互理解的态度，家长同意了校方的要求。今年3月份以来我多次与校方负责人联系，他们以各种理由推迟退还课时费，并且该校房屋即将退租和注销营业执照，因此我无法相信校方承诺退费事宜并担心校方负责人消失或者不接家长电话，恳请领导予以协调解决为盼，谢谢！ 校方负责人董老师电话:15993323623，臧老师:15226035662 |
| 提问时间 | 2022/3/13 16:56:53 |
| 回复人员 | 网站管理员 |
| 回复内容 | 接到留言后，市教体局立即联系示范区教体局调查核实情况，示范区教体局回复如下： 接到群众反映情况后，示范区教体局立即和该机构负责人联系，该机构负责人解释因受到疫情等原因影响，机构资金周转出现困难，无法继续运营，该机构负责人表示会退还所剩余费用，可先与家长签订退费协议，分期完成退费工作，并尽量压减退还时间。在退费工作完成之前，不会注销该机构资质。 |
| 回复时间 | 2022-03-16 |
