| 标题 | 新东方专升本退费问题 |
| 受理编号 | 20220721164771 |
| 反馈类别 | 督导室 |
| 提问人 | 李艳红 |
| 内容 | 我在新东方专升本培训机构给孩子报一个培训班交费12800元，他们保证让孩子升入公办二本否则全部退费结果孩子没有升入二本，于是与他们诚肯的去沟通退费问题他们以孩子违反纪律为由拒绝退费，多次与新东方负责人沟通以后答应退2000元我没有同意（原因是即然孩子的自律性不强但是你们也违反了当初的保证对吧我见意退一半他们不同意）。开封市新东方专升本培训机构就是利用格式条款免除自身的责任，当初交学费时他们说是小班教学结果有100多人在教室上课，而且线上教学比线下教学时间多收费应该有所不同，收费时不开发票就一个收据 |
| 提问时间 | 2022/7/21 11:12:44 |
| 回复人员 | 网站管理员 |
| 回复内容 | 家长您好，专升本属于学历性培训机构，教育行政部门负责审批非学历性学科类培训机构，学历性培训机构管理归市场监督管理局负责，请线索提供者积极向市场监督管理局反映此类情况，联系电话0371-12315。 |
| 回复时间 | 2022-07-22 |
