| 标题 | 河南开封科技传媒学院,王庆豪同学,网购仅退款,恶意差评 |
| 受理编号 | 20240131399468 |
| 反馈类别 | 办公室 |
| 提问人 | 张开 |
| 内容 | 河南开封科技传媒学院,王庆豪同学,网购仅退款,恶意差评,恶意投诉,致使我店损失近万元. 该同学只为了几块钱蝇头小利导致我们损失上万元,而且还是个学生.今天已经是我们第三次向贵教育局反馈了.至今该学校未给我们任何回复,希望贵教育局给予解决.学生本该是学习知识报效祖国,而不是利用歪门思想给我们造成巨大损失的.,希望贵教育局给予解决再次打扰,尽情谅解, 刚看到回复说学校给与解决了,但是至今未收到学校的电话联系, 希望贵校给予解决处理下 该学生的操作 绝非 您所说的正常买卖关系. 事情的始末 我也发给贵校了, 希望贵校给予处理.我们也不像浪费政府的资源来以这种方式沟通. 再次给贵地教育局和学校带来不便吗,尽情谅解 |
| 提问时间 | 2024/1/31 14:43:13 |
| 回复人员 | 网站管理员 |
| 回复内容 | 您好，河南开封科技传媒学院为省属本科院校，归属省教育厅管理。市教体局每次收到投诉均与改校联系处理，以下为第四次投诉后该校的意见反馈： 2024年1月接到淘宝商家（京品都市针织店）及开封市教体局有关我校学生（王庆豪）在网上购物过程中与淘宝商家（京品都市针织店）就商品质量问题产生纠纷的反映。 接到反映后，我校及时联系学生，经向学生了解：2024年1月13日，我校学生王庆豪在线上淘宝商家（京品都市针织店）买了一双价值3.01元袜子，快递签收后，发现质量不好，但因拆开包装，且商品全款低于退货邮费，并未退货；在没有与商家协商的情况下，直接在淘宝售后进行说明仅退款购买商品的部分金额：1.01元。 2024年1月21日晚，商家在网上查询学生所在学校部门联系方式并联系多个部门查询学生信息，学校相关部门与学生取得联系并协调此事；商家联系上学生后，商家态度恶劣，学生随后撤回退款申请并签收付款商品后，给商家差评；商家收到差评后依旧不停地电话联系学校多个部门反映学生的行为；学生不愿因个人行为影响公共资源，主动跟商家电话进行沟通，学生全程未对商家进行谩骂或者其他侮辱的话，平静沟通，但商家态度很恶劣，不停强调会反馈给学校和教育局，稍后会进行法律诉讼，商家不再进行电话沟通；学生因为商家不与其沟通，向淘宝官方客服提出申诉。1月23日淘宝客服介入。 学校已对学生进行说服教育，目前学生本人反应强烈，该事件也对学生造成一定程度心理压力和思想负担。且在该过程中，学生与商家的网购行为属个人买卖行为，由此产生的纠纷应通过友好协商等正常途径解决。 |
| 回复时间 | 2024-02-05 |
